• ¿Los packs y planes de envío se cancelan automáticamente en la fecha de vencimiento o hay que darse de baja?

  Los packs de envíos dejan de estar operativos automáticamente en la fecha de vencimiento, que puedes consultar en tu factura. No tienes que hacer nada para cancelarlos y no se renuevan automáticamente. Cuando se acerque la fecha de vencimiento del pack, te avisaremos con antelación por correo electrónico para que tengas tiempo de consumir todos los destinatarios/envíos que te queden por gastar. Por su parte, los planes anuales se renuevan automáticamente en la fecha de vencimiento, a mePocos lectores

• ¿Cuándo caducan los destinatarios de mi pack o plan o de envíos?

  Los packs caducan a los 2, 4 u 8 meses según la opción contratada, mientras que los planes anuales vencen a los 12 meses. Puedes consultar la fecha límite exacta en "Facturas".Pocos lectores

• ¿Cómo puedo contratar el servicio y enviar una nota de prensa?

  Para contratar un pack de envíos, entra en "Cuenta / Datos de la cuenta", selecciona el pack deseado y realiza el pago con tarjeta para disponer de tus destinatarios al instante. Si quieres contratar un plan anual, contacta con nosotros.Pocos lectores

• ¿Con qué navegadores puedo acceder a la plataforma de sprai?

  Para asegurar el buen funcionamiento de todas las funciones y servicios de sprai, recomendamos acceder desde un ordenador con Google Chrome o Mozilla Firefox.Pocos lectores

• ¿Puedo acceder a la plataforma de sprai con el móvil?

  Puedes acceder a sprai desde móviles o tabletas para consultar el estado y las estadísticas de tu envío, realizar el seguimiento, etc. Pero para programar y realizar envíos es necesario acceder desde un ordenador de sobremesa o portátil.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo consultar qué usuarios han accedido a mi cuenta?

  Consulta el historial de usuarios que han accedido a tu cuenta desde el menú Cuenta > Registro de accesos. Controla el nombre, fecha y hora de cada entrada.Pocos lectores

• ¿Es posible ampliar mi pack o plan si necesito más destinatarios?

  En cualquier momento puedes pasar a un plan o pack superior abonando solo la diferencia de precio. Ponte en contacto con nosotros y te explicamos cómo hacerlo.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo acceder y modificar los datos de mi cuenta?

  Accede al menú Cuenta para consultar y modificar los datos de tu empresa, gestionar usuarios y descargar facturas de tus servicios en la plataforma.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo añadir, modificar o eliminar un usuario de mi cuenta de sprai?

  Puedes gestionar los usuarios de tu cuenta en el apartado Cuenta/Usuarios. Añade nuevos usuarios o modifica y elimina los existentes desde el menú de los tres puntos.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta y borrar mis datos de la plataforma?

  Para borrar tu cuenta, accede al apartado Cuenta > Datos de la cuenta y selecciona "¿Quieres cancelar tu cuenta?". Recuerda que al eliminar la cuenta se borran permanentemente todos los datos y usuarios.Algunos lectores

• ¿Cómo puedo crear mi cuenta?

  Para crear tu cuenta gratuita, pulsa "Accede gratis", completa el formulario y activa el enlace recibido por email. Luego, inicia sesión para programar tu primer envío.Algunos lectores

• ¿Cómo puedo crear un usuario administrador o editor y cuál es la diferencia entre ellos?

  Puedes crear un nuevo usuario en Cuenta > Usuarios y seleccionando Administrador o Editor. El Administrador tiene control total y el Editor puede gestionar las notas y contactos.Algunos lectores

• ¿Cómo puedo descargar la factura por los servicios que he contratado?

  Accede al menú Cuenta > Facturas para consultar todas tus compras y puedes descargar la factura de forma sencilla con el botón "Descargar factura".Algunos lectores

• ¿Cómo puedo modificar los datos de la empresa o de facturación?

  Puedes modificar la información de tu empresa y los datos fiscales para tus facturas accediendo desde el menú principal al apartado Cuenta > Datos de la empresa.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo modificar una factura ya emitida?

  Para modificar una factura emitida, ponte en contacto con nosotros indicando el número de factura y los cambios necesarios. Te enviaremos la versión corregida.Algunos lectores

• ¿Cómo puedo saber qué packs o planes tengo contratados y los envíos que me quedan?

  Puedes consultar los productos contratados en Cuenta > Datos de la cuenta. También puedes los envíos que te quedan en el paso 'Selección de destinatarios' durante la programación del comunicado.Algunos lectores

• ¿En qué idiomas está disponible sprai?

  Actualmente, la plataforma de sprai está disponible en castellano y catalán. Puedes cambiar el idioma de la interfaz en Datos de la empresa > Idioma.Pocos lectores

• ¿Hay una prueba gratuita o un plan gratis?

  Puedes crear una cuenta gratuita en "Accede gratis" para probar las funciones de la plataforma, redactar envíos y ver a qué medios puedes llegar antes de contratar un pack o plan de envíos.Popular

• He solicitado el reembolso de mi pedido. ¿Cuánto tardará la devolución del dinero?

  Los reembolsos de pedidos se realizan a través de Stripe y tardan entre 5 y 10 días hábiles. Recibirás el dinero en la misma cuenta del medio de pago utilizado.Pocos lectores

• Me he registrado en la página, pero mi cuenta no está activa o no me ha llegado el correo de confirmación. ¿Qué debo hacer?

  Si no te ha llegado el email de confirmación del registro, revisa la carpeta de spam o correo basura. Si no lo encuentras o el enlace ha caducado, avísanos para ayudarte a solucionarlo.Pocos lectores

• No me funciona la contraseña o no la recuerdo. ¿Qué debo hacer?

  Si no recuerdas tu contraseña o no te funciona, haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" en la pantalla de iniciar sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para generar una nueva.Algunos lectores

• No puedo acceder a mi cuenta con mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué debo hacer?

  Si no puedes acceder a tu cuenta, prueba a cambiar de navegador o entrar en modo incógnito, restablece tu clave desde "¿Has olvidado tu contraseña?" o borra la caché del sistema.Algunos lectores

• ¿Qué medidas de seguridad incluye la plataforma de sprai?

  En sprai garantizamos la seguridad de tus datos mediante cifrado, aislamiento de cuentas, auditorías de tipo pentest, gestión de pagos por Stripe y cumplimiento estricto del RGPD.Pocos lectores

• ¿Qué métodos de pago están disponibles en sprai?

  Si contratas uno de nuestros packs de envíos, puedes pagar con tarjeta mediante en la web o en Cuenta > Datos de la cuenta. Si quieres contratar un plan anual, ponte en contacto con nosotros para indicarte los pasos a seguir.Pocos lectores