No puedo acceder a mi cuenta con mi nombre de usuario y contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puedes probar a iniciar sesión desde otro navegador para descartar que se trate de una incidencia relacionada con el mismo.

También puedes solicitar una nueva contraseña pulsando en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en el apartado “Iniciar sesión”. 

Finalmente, prueba a borrar la caché del navegador mediante los siguientes comandos:

Windows/Linux: Ctrl + Shift + Supr

macOS: Command + Shift + Delete

Si ninguna de estas acciones soluciona la incidencia, contacta con nosotros y revisaremos que todo está correcto en tu cuenta.

Actualizado el: 09/06/2026