• ¿Cómo puedo contactar con los destinatarios interesados en mi envío?

  Puedes hacerlo desde dentro de la plataforma, accediendo a tu envío en el menú, en 'Envíos' y después en 'Listado de envíos' y después pulsar sobre este. A partir de aquí, accederás a 'Detalle de los destinatarios' donde se encuentran todas las estadísticas y donde podrás ordenar por número de lecturas o bien interesados ​​los destinatarios (clicando sobre cualquiera de estos campos). Una vez lo hayas hecho, podrás ir a los 3 puntos verticales al final de cada destinatario que más se haya inPopular

• ¿Qué son los destinatarios interesados en mi envío?

  Son los destinatarios que han interactuado con tu envío: han pulsado en un enlace, se han descargado un documento, han abierto una imagen, etc. Una vez finalizado el envío, en el apartado de estadísticas, podrás filtrar esos destinatarios y acceder a sus datos de contacto. Puedes hacerlo por teléfono o correo electrónico mediante los datos de contacto que tienes disponibles en el apartado "Detalle de los destinatarios", pulsando en el icono de la lupa o, en el menú de tres puntos situado a laPocos lectores

• ¿Cómo puedo saber qué destinatarios están interesados en mi nota de prensa?

  Los destinatarios interesados son aquellos que han mostrado interés en el comunicado pulsando el botón correspondiente del mensaje que han recibido. Te aparecerán en el apartado Detalles del envío al que puedes acceder a través del apartado “Envíos”, “Listado de envíos”. En la lista, “Detalles de los destinatarios” puedes ver la lista de los destinatarios que han mostrado interés. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/a/5efaf370d6f8ac00/detalles-de-los-destinatarios_Pocos lectores

• ¿Cómo puedo consultar las estadísticas de mi envío?

  Puedes acceder a las estadísticas de tu envío entrando en el apartado “Envíos” de la plataforma. Se te mostrarán las estadísticas del último envío realizado, donde puedes ver las aperturas del mensaje y los destinatarios interesados. Si haces clic en cualquiera de estos conceptos, accederás al apartado Detalles del envío, donde puedes ver la lista con los detalles de los destinPocos lectores

• He visto que los datos de contacto de uno de los destinatarios no son correctos. ¿Cómo puedo pedir que actualicen ese contacto?

  Si has detectado que los datos de contacto de uno de los destinatarios de tu envío no son correctos, ya no trabaja en ese medio o el medio no existe, puedes solicitar una actualización de ese contacto. Para ello, en el apartado “Detalle de los destinatarios” tienes que pulsar en el icono de los 3 puntos que aparece a la derecha del destinatario, y acceder al apartado “Actividad y datos del receptor”. Debajo de los datos de contacto encontrarás el botón “Pedir actualización contacto”, mediantPocos lectores

• He enviado un recordatorio a un destinatario pero me sigue apareciendo como "Pendiente contactar". ¿Por qué?

  El campo "Pendiente contactar" no se actualiza manualmente cuando contactas o envías un recordatorio a un destinatario. Puedes modificarlo manualmente desde la ficha "Actividad y datos del destinatario". Solo tienes que hacer clic en el campo "Estado" y seleccionar la opción que desees ("Contactado" o "Pendiente respuesta"). También puedes añadir comentarios para ese envío y contacto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/a/5efaf370d6f8ac00/cambiar-estado-pendPocos lectores

• ¿Qué significa cuándo aparece "Pendiente contactar" en "Detalle de los destinatarios"?

  Significa que un periodista se ha interesado por tu nota de prensa, es decir, ha hecho clic en un enlace o se ha descargado un documento o una imagen. Por ello, el sistema te invita a contactarle, ya sea llamándole por teléfono o bien enviándole un correo desde la plataforma. Para ello, puedes clicar, en el listado, al final en los 3 puntos verticales de cada periodistPocos lectores

• ¿Cómo puedo saber qué destinatarios han publicado mi nota de prensa?

  Puedes revisar los “destinatarios interesados” en tu comunicado en el apartado “Detalles del envío”. Te recomendamos contactar con los destinatarios interesados o visitar su medio para comprobar si han publicado el comunicado. También les puedes enviar un recordatorio con la función “Mandar recordatorio” en el mismo apartado. Además, ofrecemos un servicio de monitorización y clipping que te permite encontrar fácilmentePocos lectores

• ¿Por qué mi nota no ha obtenido ninguna publicación?

  Nuestra plataforma no garantiza un número mínimo de publicaciones porque depende del criterio editorial de los medios destinatarios. Sin embargo, durante el proceso de validación del comunicado te sugerimos las mejoras necesarias para lograr el máximo impacto. Si tu nota de prensa no ha obtenido publicaciones, te recomendamos contactar con los destinatarios interesados o que han abierto el comunicado para hacer el seguimiento y ofrecerles cualquier información o material adicional que necesitePocos lectores

• ¿Cómo sabré cuando se ha terminado de enviar mi nota?

  Cuando finalice el proceso de envío de tu comunicado, recibirás una notificación para poder realizar su seguimiento. También puedes consultar el estado del envío accediendo al apartado “Envíos”, “Listado de envíos” de nuestra plataforma.Pocos lectores

• ¿Cuánto debo esperar para realizar el seguimiento de mi nota?

  Una vez que finalice el proceso de envío, recibirás una notificación en tu correo electrónico. También puedes consultar si el estado de envío muestra “Envío finalizado” accediendo al apartado “Envíos”, “Listado de envío” de nuestra plataforma. A partir de ese momento, puedes empezar a realizar el seguimiento del envío de tu comunicado con las herramientas que están disponibles en el apartado “Detalles del envío”.Pocos lectores

• ¿Cuándo es conveniente enviar un recordatorio a los destinatarios de mi nota de prensa?

  Recomendamos enviar los recordatorios en las siguientes 24-48 horas a los usuarios que han mostrado interés por el comunicado. En el mensaje puedes agradecerles el interés que han mostrado por la nota de prensa, preguntarles si tienen previsto publicar alguna noticia al respecto y ponerte a su disposición para ampliar la información o facilitarles cualquier material adicional que necesiten.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo ver los envíos anteriores que he realizado en la plataforma?

  Para consultar las estadísticas o los detalles de envíos anteriores que has realizado en la plataforma, tienes que acceder al menú “Envíos” del menú de la plataforma y a continuación entrar en “Listado de envíos”. Allí podrás ver todas las notas de prensa que has enviado con nuestro servicio. Pulsa en el icono de la lupa que aparece a la izquierda para ver las estadísticas y acceder a las funciones de seguimiento. Si pulsas en el icono de los 3 puntos que aparece a la derecha de cada comunicaPocos lectores

• ¿Cómo puedo volver a enviar la nota de prensa a los destinatarios?

  Para volver a enviar una nota de prensa a los destinatarios, accede al apartado "Detalles del envío" y pulsa en el icono de los tres puntos que hay a la derecha de cada destinatario. Te aparecerá la opción "Mandar recordatorio", con la que puedes enviar un mensaje al destinatario, así como adjuntarle de nuevo la nota de prensa.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo descargar un informe del envío de la nota de prensa, medios a los que se mandó, etc.?

  En el menú de la herramienta, accede a Envíos -> Listado de envíos y ve a la nota de prensa correspondiente. A continuación, pulsa en el icono de la lupa situado a la izquierda para acceder a las Estadísticas del envío. En esta sección, puedes ver un resumen de los destinatarios, aperturas, interesados, descargas y clics de la nota de prensa. También puedes descargar un documento de Excel con esta información pulsando el botón de "Exportar datos". Si lo que buscas es un informe de coberturaPocos lectores