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# ¿Qué garantías tengo de que mis envíos no acabarán en la carpeta de spam?

Nuestra plataforma está optimizada para conseguir el máximo nivel de entrega posible y aplicar buenas prácticas de envío. 

Sin embargo, no podemos garantizar que todos los correos lleguen siempre a la bandeja de entrada, puesto que la decisión final depende de los filtros del servidor y del proveedor de correo de cada destinatario. Estos filtros pueden estar influidos por factores como el contenido del mensaje, los enlaces o las imágenes incluidas y la configuración particular del destinatario.

En cualquier caso, si un destinatario ha recibido un envío marcado como spam, es recomendable que marque el mensaje como «No es spam» y añada la dirección del remitente a sus contactos o a la lista segura, ya que esto puede ayudar a que los próximos envíos lleguen correctamente a su bandeja de entrada.

Si al realizar el seguimiento detectas en las estadísticas que un contacto relevante no abre sistemáticamente tus envíos, puedes contactar con este destinatario para comprobar si está teniendo el mismo problema y avisarnos para que lo revisemos en caso de que suceda en varios casos.