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# ¿Cómo puedo cambiar la dirección de respuesta si tengo un pack contratado y no un plan anual que lo permita?

Si no tienes un plan anual que permita usar direcciones de correo electrónico propias, puedes cambiar la dirección de respuesta siguiendo estos pasos:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/a/5efaf370d6f8ac00/crear-usuario-en-tu-cuenta_hnapo5.png)
1. Accede al apartado "Cuenta" del menú principal de la plataforma y, en "Usuarios", crea un usuario nuevo pulsando en "Añadir usuario".
2. Rellena los datos que se solicitan (correo electrónico, nombre, apellidos y contraseña y selecciona el rol  "Administrador").
3. Cierra la sesión actual pulsando arriba a la derecha en "Mi usuario" / Desconectar.
4. Vuelve a iniciar sesión con el nuevo usuario que has creado con el correo y la contraseña que has indicado.
5. Vuelve al último paso de la nota de prensa "Configuración del envío" y selecciona el correo del nuevo usuario que has creado.

Ahora ya podrás usar este correo electrónico como dirección de respuesta para configurar el envío.